Política de reembolso
Para realizar devolución o cambio, usted tendrá (5) días hábiles para poder solicitarla contados a partir el día siguiente a la entrega de la mercancía.
Por favor envíe un correo electrónico para auraamx@gmail.com, con su dirección, teléfono, número de orden de compra, explicación del posible problema o motivo devolución, y fotos del artículo.
Esto deberá de realizarse dentro del periodo máximo de (5) días hábiles después de haber recibido el producto.
Para estos efectos, nosotros le enviaremos por correo electrónico una guía prepagada de paquetería con un número de rastreo, la cual tiene que colocar al exterior del paquete. Se deberá empacar el artículo en su caja original.
Deberá entregar el paquete en una sucursal de la paquetería comercial según se indique en la guía pre-pagada para que el producto se envíe de regreso a nuestro almacén.
En cuanto recibamos la mercancía devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto que nos fue devuelto, procederemos al proceso de cambio y/o devolución por el monto de su pedido para que usted realice otra compra de cualquier otro pedido Auramx en nuestra tienda en línea.
Los cambios o devoluciones de productos comprados a través de la tienda en línea solo se pueden devolver a través de este mismo canal, es decir, no se pueden devolver en ninguna tienda física Auramx, o en ningún otro canal de distribución.